Ombyt/retur
Fortrydelsesret
Bytteregler ved køb i vores fysiske butikker
Vi ombytter gerne indenfor 30 dage fra byttemærkedato. Penge gives retur indenfor 14 dage, fra byttemærkets dato, i vores egne forretninger og mod fremvisning af bon. Varer købt med betalingsmiddel SCALEPOINT, kan kun byttes til anden vare eller tilgodehavende, pengene udbetales ikke.
Fortrydelsesret ved køb på vores hjemmeside
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.mullersguldsmedje.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved web@mullersguldsmedje.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Varer købt med betalingsmiddel SCALEPOINT, kan kun byttes til anden vare eller tilgodehavende til brug i fysisk forretning.
Generelle bytteregler ved køb i butik og online
Ved betaling med kort, indsættes pengene på samme kort, som betalt med. Penge gives ikke retur ved køb med SCALEPOINT, der udstedes tilgodehavende. I fysisk forretning gives pengene heller ikke retur ved køb med gavekort og tilgodbevis.
Vi bytter alle varer der er ubrugte, ubeskadigede, utilpassede og i original tilstand. Bestillings-, udsalgs- og specialfremstillede varer byttes ikke og tages ikke retur.
Alle smykker skal anvendes med hensyn til smykkets udformning. Det betyder at spinkle, hule og overfladebehandlede smykker samt sarte materialer som f.eks. emalje og læder mv. kun tåler nænsom brug. For at give et smykke længst mulig levetid, bør det derfor ikke udsættes for kemiske produkter, badning, sport, fysisk arbejde eller når du sover. Skader på emaljesmykker kan desværre ikke repareres. Forgyldning/oxydering og rhodinering forsvinder ved slidtage og der gives ingen garanti på varigheden, da dette er individuelt. Alle sten kan gå i stykker, selv en diamant, derfor skal smykker med sten i fatning renses jævnligt og tjekkes årligt hos guldsmeden.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Vi anbefaler også du gemmer din postkvittering indtil pakken er kommet frem.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Ved betaling med Scalepoint udstedes tilgodehavende.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Müllers Guldsmedje
Egedals centret 26
3660 Stenløse
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.